Atnaujinta 2026-09-18
Šios taisyklės taikomos vartotojams, pateikiantiems užsakymą per lukandospizza.lt internetinę užsakymų sistemą.
1. Pardavėjas
Kontaktinis el. paštas: lukandospizza@gmail.com. Atsiėmimo vieta ir restorano telefonas nurodyti kontaktų puslapyje.
2. Prekių savybės ir informacija
Pagrindinės patiekalo savybės, pavadinimas, sudėtis, kaina ir galimi papildomi pasirinkimai pateikiami meniu bei produkto lange. Informacija apie alergenus pateikiama atskirai ir turi būti įvertinta prieš užsakant.
3. Kainos
Prie produktų ir prieš užsakymo patvirtinimą rodoma galutinė mokėtina suma. Taikomi mokesčiai ir privalomi papildomi mokėjimai turi būti įtraukti arba aiškiai parodyti iki užsakymo pateikimo. Jei pasirinktas mokamas priedas, jo kaina pridedama prie produkto kainos.
4. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas
Prieš galutinį patvirtinimą klientas gali peržiūrėti krepšelį, produktus, kiekius, priedus, galutinę kainą, atsiėmimo laiką ir mokėjimo būdą. Užsakymas laikomas pateiktu, kai klientas paspaudžia galutinį užsakymą patvirtinantį mygtuką ir sistema patvirtina užsakymo priėmimą.
5. Mokėjimas
Šiuo metu internetiniame užsakymo lange nėra aktyvaus palaikomo mokėjimo būdo. Aktyvuokite WooCommerce mokėjimą ir jis automatiškai atsiras čia.
Jei mokėjimą administruoja trečiosios šalies mokėjimo paslaugų teikėjas, klientui taip pat gali būti taikomos to teikėjo saugumo ir autentifikavimo procedūros.
6. Atsiėmimas ir vykdymo terminas
Klientas pasirenka vieną iš sistemos siūlomų atsiėmimo laikų. Laikas apskaičiuojamas pagal virtuvės nustatytą paruošimo trukmę ir užsakymų apkrovą. Jei dėl nenumatytų aplinkybių užsakymas vėluoja, restoranas siekia informuoti klientą jo pateiktais kontaktais.
7. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
Šviežiai pagamintas maistas yra greitai gendanti prekė. Vartotojo 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties tokių prekių tiekimui paprastai netaikoma. Tai neriboja vartotojo teisių, kai pateiktas užsakymas yra netinkamos kokybės, neatitinka užsakymo ar nebuvo įvykdytas.
8. Užsakymo keitimas ir atšaukimas
Dėl pakeitimo ar atšaukimo reikia susisiekti nedelsiant. Jei gamyba dar nepradėta, restoranas gali patvirtinti pakeitimą ar atšaukimą. Jei gamyba jau pradėta, individualiai ruošto greitai gendančio maisto užsakymo atšaukti gali būti nebeįmanoma.
9. Netinkama kokybė ar neatitikimas
Jei užsakymas neatitinka patvirtintos sudėties, trūksta produkto, gautas kitas produktas ar kyla pagrįstų kokybės problemų, klientas turėtų kuo greičiau susisiekti ir pateikti užsakymo numerį bei, jei aktualu, nuotraukas.
10. Pretenzijos ir ginčai
Vartotojas pirmiausia raštu kreipiasi į pardavėją. Pardavėjas vartotojo kreipimąsi išnagrinėja ir pateikia motyvuotą atsakymą teisės aktuose nustatytu terminu. Išsami tvarka – Pretenzijos ir ginčai.
11. Asmens duomenys
Užsakymui reikalingi duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką, o sekimo technologijos – pagal Slapukų politiką.