Atnaujinta 2026-09-18
Šiame puslapyje paaiškinama, kada galima pakeisti ar atšaukti maisto užsakymą ir kaip sprendžiami pinigų grąžinimo atvejai.
Šviežiai paruoštam, greitai gendančiam maistui įprasta 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė paprastai netaikoma.
Jei persigalvojote iškart po užsakymo
Nedelsdami skambinkite restorano telefonu. Jei virtuvė dar nepradėjo gamybos ir užsakymo būklė leidžia, atšaukimas gali būti patvirtintas.
Jei gamyba jau pradėta
Maistas ruošiamas konkrečiam užsakymui ir greitai genda, todėl pradėjus gamybą atšaukimas dėl paprasto persigalvojimo gali būti nebeįmanomas.
Jei užsakymą atšaukia Lukandos
Jei restoranas negali įvykdyti apmokėto užsakymo, klientas informuojamas, o sumokėtos lėšos grąžinamos naudojant tinkamą mokėjimo procesą.
Jei gautas neteisingas arba nekokybiškas užsakymas
Susisiekite kuo greičiau, nurodykite užsakymo numerį, problemą ir pageidaujamą sprendimą. Prireikus pateikite nuotraukas. Sprendimas parenkamas pagal konkrečias aplinkybes ir vartotojo teises: tai gali būti trūkstamos prekės perdavimas, pakaitinis produktas, kainos sumažinimas ar lėšų grąžinimas.
Pinigų grąžinimo laikas
Grąžinimo techninis terminas gali priklausyti nuo pasirinkto mokėjimo būdo ir mokėjimo paslaugų teikėjo. Apie inicijuotą grąžinimą klientui pateikiama informacija.